EuroNCAP оценивает каждый автомобиль по трем показателям: защита взрослого пассажира, защита ребенка и защита пешехода. Автомобили, у которых предусмотрены интеллектуальные приборы безопасности, оцениваются также по дополнительному показателю – “приборы безопасности”.

Продолжаем тему смешных историй из жизни страховщиков. Кто пропустил – читайте первую часть.

Управляющий продажами компании «Якорь» Алексей Коростелев вспоминает байку, услышанную от кого-то из коллег:

Генеральному директору крупной страховой компании пришел факс от клиента: «Застрахованный вами нефтяной танкер, на борту которого находилось 800 тонн нефти, швартовался в порту города Гонконга. В результате плохой видимости произошло столкновение с китайским эскадренным миноносцем. Из-за последовавшего смещения одна из мин, находившихся на борту эсминца, детонировала и пробила металлическую обшивку застрахованного вами судна. Произошел взрыв, из-за которого затонули два судна, находившихся у пирса. Взрывной волной был опрокинут портовый кран. Он упал на административное здание, в котором работают около 100 человек. Все береговые укрепления разрушены. Работа порта приостановлена. Пришлите, пожалуйста, команду экспертов, которые смогли бы оценить ущерб». Директор залпом выпивает стакан воды, созывает срочное совещание. Оно длилось уже минут 15, когда секретарь принесла еще один факс от того же клиента. Директор внимательно прочитал его – побледнел, покраснел, вытер пот со лба, «натянул» улыбку, посмотрел на заместителей: «Это наши клиенты поздравили нас с 1 апреля!»

Работаю в страховой компании. Заходит «уважаемый страхователь», садится напротив, выдерживает паузу и многозначительно говорит:

— Чего смотришь, пиши!
— Что писать?
— Номер пиши!
— (испуганно) Диктуйте…

Записываю. Мужчина оставляет 500 рублей и уходит. На следующий день возвращается в гневе:

Если задуматься, то безопасность автомобиля – это самая важная его характеристика. Действительно, дешевый или дорогой, маленький или большой, часто или редко ломается – все это второстепенные показатели, когда на карту поставлена жизнь и здоровье человека! Сегодня мы расскажем, как об этом заботятся в Европе.

В страховании, как и в любом другом бизнесе, есть свои гуру и кумиры. Ими восхищаются, их пытаются копировать. У страховщиков идеалом для подражания считается Морис Гринберг – величайший страховщик всех времен. “Старый лис” Гринберг известен своей железной хваткой – каждый цент он превращает в широкий денежный поток.

9 мая – это знаковый праздник в истории России, стран бывшего СССР да и всего мира. В этот день закончилась самая ужасная из войн – Вторая Мировая Война. 4 года русские мужчины воевали, стойко перенося все сложности военного времени. 4 года русские женщины тянули на себе все хозяйство, растили детей и выживали в разрушенной оккупантами стране.

Сегодня мы хотим рассказать вам о новой выгодной акции для тех, кто купил или только собирается купить автомобиль модельного ряда 2010 года.

Покупая машину последней модели, вы уже знаете, что это – воплощение передовых идей в автомобилестроении. Недочеты предыдущих моделей уже учтены, а новые возможности и удобства – добавлены. Этим автомобилем вы будете гордиться!

В XXI веке колл-центр стал таким же необходимым атрибутом любой публичной компании как логотип или фирменный стиль. Действительно, колл-центр – это не только поддержка клиентов, но и отношение компании к своим клиентам. Даже в век бурного развития Интернет-технологий без колл-центра не обойтись – он по-прежнему остается самым быстрым способом решить свою проблему или получить нужную информацию. Как бы там не ругали “девочек из колл-центра”, а живое общение и оперативность для многих стоят на первом месте!

Я решила понять критерии выбора страховой компании клиентами, чтобы понимать – что и как с этим происходит у нас…

В любой компании, имеющей дело с клиентами напрямую, важное место занимает изучение целевой аудитории. Составить портрет своего потребителя – задача необходимая, и выполнять её требуется регулярно. Так каковы же предпочтения тех, кто пользуется страховыми услугами? На что обращают внимание люди в первую очередь?

Представим, что вы приобрели автомобиль. Оформили ОСАГО, поставили на учет в ГАИ. Прошла первая радость по поводу покупки, и вы задумались о КАСКО. Куда идти? С чего начинать? Можно ли вообще дополнительно застраховать купленный автомобиль от ущерба и угона? В этой статье мы попробуем наметить для вас примерный план действий, а также рассказать о тех тонкостях, с которыми вам придется столкнуться в процессе оформления полиса.